تحدّث إلينا
هل تواجه مشكلة في عملية أو دفع أو تفعيل؟ اختر وسيلة التواصل التي تناسبك، أو أرسل رسالة أدناه — نردّ عبر البريد الإلكتروني.
البريد الإلكتروني
لكل ما يحتمل الانتظار بضع ساعات — أرفق لقطات الشاشة أو ملف السجل إن وُجدت.
المساعدة عن بُعد
توقفت في منتصف عملية؟ أرسل إلينا معرّف حاسوبك (PC ID) وآخر أسطر السجل — يمكننا إصدار رمز وصول مؤقت من جهتنا أو إرشادك إلى الحل خطوة بخطوة.
أرسل رسالة
أخبرنا بما حدث وعلى أي شاحنة — كلما زادت التفاصيل كان الرد أسرع. نردّ عبر البريد الإلكتروني، عادةً في اليوم نفسه.
إجابات سريعة
كيف أجد معرّف الحاسوب (PC ID)؟
افتح TOP PROG وانظر في نافذة الترخيص — معرّف الحاسوب (PC ID) هو الرمز المكوّن من 16 خانة الظاهر هناك. وهو يميّز هذا الحاسوب؛ الصقه في النموذج أعلاه لنتمكن من العثور على ترخيصك فوراً.
انتهت نسختي التجريبية — ماذا الآن؟
اشترك لكل علامة تجارية (سكانيا أو مرسيدس‑بنز) من حسابك — فتُفتح الوظائف من جديد طوال المدة التي تختارها. وتبقى أي توكنات متبقية لديك محفوظة.
دفعتَ ولم يتغيّر شيء؟
تُضاف المدفوعات بالبطاقة المصرفية وبالعملة الرقمية إلى حسابك تلقائياً، عادةً خلال دقائق. إذا مرّ وقت أطول من ذلك، فتواصل معنا وأرسل رقم طلبك وسنتحقق منه.
هل يمكنني نقل ترخيصي إلى حاسوب آخر؟
الترخيص مرتبط بمعرّف حاسوب (PC ID) واحد. لنقله إلى حاسوب آخر، تواصل مع الدعم وسننقله لك.
ما العلامات التجارية المدعومة؟
شاحنات سكانيا ومرسيدس‑بنز حالياً. أما فولفو ورينو وكمنز فهي قيد التطوير.